Conditions de Livraison de PassionSim
1. Zones de Livraison
Nous proposons la livraison de nos produits partout au Canada et aux États-Unis. Que vous soyez dans une grande ville ou dans une région plus éloignée, nous nous assurons que vos produits arrivent directement à votre porte.
2. Livraison Gratuite
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 200$CAD. Cette offre est valable pour toutes les expéditions effectuées au Canada et aux États-Unis.
3. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande soit livrée dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables après l'expédition.
- Les commandes expédiées au Canada devraient arriver dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables, en fonction de votre région.
- Les commandes envoyées aux États-Unis peuvent prendre un peu plus de temps en raison des formalités douanières, mais nous nous efforçons de garantir une livraison rapide.
4. Signature à la Réception
Pour des raisons de sécurité et afin de garantir que vos produits arrivent en toute sécurité, une signature sera requise à la réception de votre colis. Assurez-vous donc qu'une personne est disponible pour signer et réceptionner la livraison.
5. Douanes et Taxes pour les Commandes aux États-Unis
Les frais de douane et les taxes pour les commandes expédiées aux États-Unis ne sont pas pris en charge par PassionSim. Nous nous occupons de toutes les formalités nécessaires pour le transit, ce qui signifie que vous aurez à payer des frais supplémentaires à la réception de votre colis (correspondant aux douanes).
6. Livraison en Plusieurs Parties
Dans le cas de commandes contenant de grands volumes ou des colis volumineux, nous nous réservons le droit de livrer les articles en plusieurs envois. Cela peut être nécessaire pour garantir que vos produits arrivent en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Vous serez informé si votre commande est expédiée en plusieurs parties, et vous recevrez un numéro de suivi pour chaque envoi.
7. Modification de la Commande
Une fois que votre commande a été validée et confirmée, nous ne garantissons pas la possibilité de modifier ou d'annuler celle-ci. Bien que nous fassions tout notre possible pour répondre aux demandes de modifications avant l'expédition, nous ne pouvons pas assurer que ces changements seront effectués après que la commande ait été traitée. Nous vous encourageons donc à vérifier attentivement tous les détails de votre commande avant de la finaliser.
8. Suivi de Votre Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Vous pourrez consulter l'état de la livraison et connaître la date de réception estimée.
9. Adresse de Livraison
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous fournissez est correcte et complète. PassionSim ne pourra être tenue responsable de tout retard ou problème de livraison causé par une adresse incorrecte ou incomplète.
10. Retours et Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème avec la livraison (par exemple, colis endommagé, non reçu ou erreur dans l'expédition), veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème dans les plus brefs délais.
Résumé des Conditions de Livraison :
- Livraison gratuite : sur toutes les commandes de plus de 200 $CAD (Canada et États-Unis).
- Délais de livraison : de 2 à 7 jours ouvrables.
- Signature à la réception : requise pour toutes les livraisons.
- Douanes et taxes : pris en charge par PassionSim pour les envois aux États-Unis.
- Livraison en plusieurs parties : possible pour les commandes volumineuses.
- Modification de la commande : Impossible une fois la commande validée.
- Suivi de commande : un numéro de suivi vous sera fourni.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant la livraison, ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter :
- Email : [email protected]